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关键对话

时间:2018/10/5 17:59:44  作者:周彦充  来源:本站原创  浏览:268  评论:0
内容摘要:谈话中对方愤怒,是对方失去了安全感。这个时候需要我们来营造安全气氛,让对方充满安全感。
关键对话
1、关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论,这种讨论具有三个特点:高风险、不同观点、激烈情绪。

2、当我们面对重要问题保持沉默时,我们的生活便开始上演悲剧了。

3、在意识到对话失控时常问自己三个问题:我希望自己实现什么目标?我希望为对方实现什么目标?我希望为我们之间的关系实现什么目标?

4、对话氛围是否安全,将直接影响对话的进行,因此我们要在对话中保证安全,让对方能够畅所欲言。

共同目的——你应该让对方感到你们的对话是朝着同一个方向努力的,感到你关心他们的目标和利益。寻找共同目的超级重要,营造安全感超级重要。


相互尊重——对话过程中,对方是否感到你尊重他?

5、当人们感到失去安全感时,他们往往向沉默和暴力两种错误做法的方向走去。当对方情绪失控的时候,是对方失去了安全感,这个时候我们可以先退一步。营造出安全气氛,感受对方的情感的需求,寻找到共同目标,再次进行交谈。

关键词对话的流程:

1.警惕愤怒情绪(对方情绪激动了,不同的观点产生,就变成了关键词对话)

2、这时候,对方失去了安全感,这个时候需要我们来营造安全气氛,让对方充满安全感。【这个时候就成功了一半】

3、我们需要从心找到我们的共同目的,再次进行交谈。

 

当我面对关键对话时,该怎么做呢?先冷静下来,明确谈话目的,在心里问自己这四个问题,整理思路再说。 这四个问题分别是: * 我的目标是什么? * 对方的目标是什么?

* 我们之间的共同目标又是什么?

* 要实现这些目标我该怎么做?

关键对话的本质是双赢,核心目标是让生活变得更美好。


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